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sandwichmethodedie wichtigen fakten am anfanganfrage des bürgers zusammenfassenverständnisgleichbehandlungsprinzip erläuterngut erklären, nicht nur §§kurz und klar, nicht zu persönlichschreiben ist ne spannende sacheabsagen gleich am anfangkein leideri. d.r. kein leider verwendenservice orientiert z.b linknicht auf neue ideen bringenqintessenz erarbeitenpositive botschaft am endeversuchen positive aspekte zu bringenumgekehrtes dreiecksachlich bleibenverständliche kurze sätzefreundlich aber klar sein

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