bitten,ich-botschaften,respekt,empathie,den anderen verstehe,freundschaft,ich botschaften,respektvoll,reflexion,freundlichkeit,höflichkeit,kultur,ruhig bleiben,zuhören,konfliktslösung,vorschläge bringen,genau zuhören,rücksicht,protokoll,halo,reden,ohne gewalt,hi,beleidung,