aloitus,tervehdys,tervehtiminen,ystävällisyys,ensivaikutelma,palveluvaihe,työnteko,tuoteiden suosittelu,lopetus,juttelu,keskustelun ylläpitä,palvelujen tuntemine,smiley kasvot,toivottaa hyvä,tervehdys .moi .hei,huomio,hymyile,kohtelias,kiittäminen,päättymis,energinen,kuuntele asiakkaalle,pirteä,tasa arvo,moikkaminen,diagnoosi,hymyileminen,hymeileminen,vaatteet naulakkoon,rahastaminen,pättäminen,ystävällinen,selvitys tarpeesta,suositus,avun tarjoaminen,huomioi asiakkaan,tervetuloa asiakkaal,tyytyväinen,palvelunjen esitys,keskustelu,siirryttiin huoneese,