schluss: warum erledigt?,keinerlei verbesserungsvorschläge,wertschätzend, sachlich,,umgedrehte pyramide,rahmen gut dargestellt,rechtliche grundlage geklärt,sehr gute antwort,anfang und ende ist eher negativ.,evtl. im betreff ursprüngl. e-mail,betreff: ... unserer wohnung (?),warum keine ausnahme?,etwas mehr auf absicht eingehen,inhaltszusammenfassung in der einleitung,rechtlicher hintergrund verständlich,